大連公司:積極走訪客戶 為營商環境“充電”

發布日期: 2022-03-02

31日,國網大連供電公司到大連恒力石化集團進行走訪。

走訪中,大連公司詳細了解了恒力集團長興島聚酯科技園整體用電規劃情況、一期項目建設進度及施工臨時用電需求,認真聽取了客戶對電網建設、電力供應、優質服務方面提出的意見建議,表示將履行央企擔當,助力企業新項目順利開工建設,早日竣工投產,當好企業的“電管家”。

大連公司深化服務創新舉措,不斷提升客戶滿意度。推廣公司全口徑“無否決”服務模式,深化“首問負責”制,厚植“人人都是營商環境”服務理念,架起用戶“連心橋”。實行供電服務“契約”制,組織簽訂“服務攻堅責任狀”,強化員工主人翁意識。拓展“馬上辦”系列服務舉措,為用戶提供多元化溝通渠道。同時全面復盤往年營商環境的成績和經驗,強化政企協同聯動,做實“電等發展”超前服務,優化客戶用電業務辦理,打造大連特色“電力快辦”品牌,全面推廣業擴報裝市、縣、所三級聯合作業中心服務新模式,高標準執行各項服務舉措。

下一步,大連公司將常態化開展走訪調研活動,主動掌握企業生產用電情況,解決企業用電難題,排查用電隱患,提升服務質效,全面貫徹優化營商環境各項舉措,切實為客戶辦實事、“充滿電”,助力地方經濟社會發展再上新臺階。(文/朱建中、朱亞琳  /李國華  編輯/宋青)

信息來源:國網大連供電公司

 

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